—— 云浮市科学技术局(外国专家局)
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为深入推进政务服务优化提升,切实解决企业群众“急难愁盼”问题。12月25日,云浮市科技局党组书记、局长肖承宾赴市行政服务中心开展“局长进窗口”活动,通过体验业务流程、倾听社情民意,精准掌握窗口服务实情,推动科技政务服务提质增效。
在综合业务受理窗口,聚焦行政审批核心业务,全程跟进企业、群众科技类审批事项办理全流程,详细了解政策咨询、材料提交、审核录入、结果反馈等各环节运行情况,重点梳理业务办理中的堵点难点,全面掌握窗口服务实际状况。
在12345便民热线话务室,实地了解热线运作机制以及科技业务知识库更新情况,与市行政服务中心相关负责人及一线工作人员沟通交流。重点了解业务办理难点、企业群众满意度等情况,认真听取工作人员工作困惑及改进建议,凝聚服务提升工作共识。

下一步,市科技局将以此次活动为契机,建立健全问题整改闭环管理机制,针对性优化行政审批流程、细化办事指南,及时更新知识库,进一步提升服务精准度。同时,常态化开展一线体验活动,畅通社情民意反馈渠道,持续提升科技政务服务水平,为云浮高质量发展提供有力科技支撑。
(市生产力促进中心 谭璘峰)
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